Las redes sociales para las empresas son, principalmente, un medio por el que comunicarse directamente con las personas, que no usuarios, potencialmente interesadas en su actividad. Por esto es tan importante adaptar la comunicación al target.
Categoría: Social Media
La atención al cliente de Women’secret en redes sociales
Hoy en día la calidad del servicio de una empresa se ve en su gestión del Social Media y Women’secret es un buen ejemplo de cómo emplear las redes sociales en la atención al cliente.
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El mal cliente del Social Media
Si hay algo que se respira entre los profesionales (sí, decimos bien, profesionales y no gurús digitales) del social media es pasión. Pasión por nuestro trabajo, pasión por mejorar, aprender y pasión porque las cosas salgan bien, no sólo para nosotros sino para las entidades que confían en nosotros. Pero hay algo que puede acabar con toda esa pasión y convertirla en desidia es (música de intriga, por favor y voz de ultratumba): El mal Cliente de Social Media.
El Social Media y los gurús digitales
Las herramientas digitales han llegado a la sociedad como nuevas formas de ocio. Una cuenta en Twitter, Tuenti o Facebook es la mejor forma de contactar con viejos conocidos, compartir experiencias que generen estatus o simplemente “chafardear”.
Ferran Adrià… ¿En las redes sociales?
El pasado 15 de abril, Ferran Adrià, el más grande de los chefs a nivel mundial, llegó a Twitter. Un aterrizaje tardío y esperado por 16.000 seguidores que tardaron menos de 24h en darle su bienvenida apretando al botoncito de Seguir. ¿Pero a quién están siguiendo todas esas personas?